【在線投訴】順豐快遞貨物破損 用戶投訴支付包裝費卻未包裝
2022-06-14 廣東省 點擊：次
2022年4月14日，廣東省清遠市的鄭先生通過順豐快遞郵寄一臺價值1499元的菲利浦27寸顯示器，快遞費25元，打包費15元，共計40元。
快遞送到后鄭先生發現顯示器屏幕已碎。順豐客服表示愿意進行運費9倍賠償，并表示鄭先生寄快遞時沒有選擇保價服務，不能根據商品價值進行賠償。
但鄭先生認為自己在下單時，系統顯示自己的快遞有蜂窩狀隔板進行包裝，收到快遞后發現該快遞并未進行包裝。他認為順豐收取了包裝費卻不打包是導致碎屏的直接原因。他不認可9倍快遞費賠償，要求順豐對物品進行原價賠償1499元。
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