【在線投訴】在“千庫網(wǎng)”購買的個人VIP服務(wù)權(quán)限被限制 需要額外購買企業(yè)VIP
2022-09-30 湖南省 點(diǎn)擊：次
2022年1月14日，湖南省長沙市的鐘女士于通過“千庫網(wǎng)”網(wǎng)站，花費(fèi)188元購買了“網(wǎng)站個人終身VIP”。
鐘女士表示，自己在購買時該網(wǎng)站打出的廣告是“全站所有素材免費(fèi)”，至2022年8月前自己一直使用此網(wǎng)站素材，上面很多素材都可以編輯并下載。
2022年8月16日，鐘女士到該網(wǎng)站上面尋找素材時，發(fā)現(xiàn)大量的以前個人VIP終身會員可以下載的素材，變成了企業(yè)專享，需要重新購買企業(yè)VIP才可以下載，包括以前自己編輯過的圖片也變成了企業(yè)素材，無法使用。
鐘女士表示,該網(wǎng)站并沒有發(fā)出任何通知，把個人VIP終身會員的素材變成企業(yè)VIP專享素材，且自己購買的VIP會員并未到期，現(xiàn)在莫名更改會員權(quán)益，認(rèn)為該網(wǎng)站在變相收費(fèi)。
鐘女士的訴求是“千庫網(wǎng)”恢復(fù)之前“個人終身VIP”會員的全部使用權(quán)限。
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