我3月2日在聚美上買了148元的東西，3月5日還沒到，期間在聚美上看到的物流狀況一直都是說在天目山路圓通分部，可是我打圓通查詢結果是還沒店家還沒發貨，于是我申請退貨，他回復要我把貨退到浙江省杭州市西湖區古墩路673號瑞博國際B座6樓608室聚美平臺，還留了電話，15958049306，可是不管是客服電話還是他留的電話都沒人接，沒辦法聯系上人，我也沒收到貨，他要收到貨才退款，我要聚美退款給我