2013年5月15日在京東商城買一個發膜《絲蘊水潤順滑發膜300ml》http://item.jd.com/1014626338.html 價格46塊錢， 收到貨確是同一款名稱低價產品，http://item.jd.com/336050.html 價格是39.9塊錢。這種欺騙消費者高價的商品的錢卻發低價商品的貨，我積極聯系客服要求協商解決退換貨。投拆四次，都沒審核通過。他們給出一句話：產品確認是一致的。這樣的話來敷衍我們消費者。雖然錢不多，卻嚴重影響我的心情，給我造成精神傷害。我要求京東對此事件給我個說法，并要求退換貨，賠禮道歉。