自2012年12月起，西安電信運營商在未通知客戶的前提下拆除電視塔周邊小靈通基站，致使我母親的電話02987578962無法使用，更可恨的是小靈通都不能用了每月還在繼續扣費（每月54元），在三月份我曾經投訴至工信部，當時是返還了12、1、2三個月的話費150元，并承諾會盡快解決，當時承諾的是將小靈通換成一部手機，轉入C網。但是后來就一直沒有音信，每次聯系當地電信他們都拖延說會盡快解決辦理，最終三個月過去了依舊是這么個情況，實在忍無可忍投訴到315，希望可以為我們老百姓出頭。 現要求 第一：立刻依照之前承諾將小靈通換成一部手機，并轉入C網。 第二：退還3、4、5這三個月話費。