2013年6月5日,在當當網(wǎng)購買物品,訂單號為:6209684587。本人于6月6日發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上顯示快遞已簽收，但本人并未有收到貨。當晚本人就積極的聯(lián)系了當當網(wǎng)客服，其答應24小時之內給我一個答復，但是本人并沒有收到答復。于是我主動積極聯(lián)系快遞公司，在與快遞公司糾纏后，快遞員承認配送錯了，已沒法追回貨物，并會向當當網(wǎng)申請退款（期間約為2個工作日）。又過了1個工作日本人并未收到款項，于是本人再次主動聯(lián)系當當網(wǎng)客服（從此次開始，本人轉接的都為投訴電話），客服人員告知24小時內會給予短信回復，次日上午10:43分收到當當網(wǎng)發(fā)來的短信，內容簡單概括為：48小時內會退款，本人經(jīng)過耐心等待，48小時之后再次聯(lián)系當當網(wǎng)客服，此時當當網(wǎng)客服再次回答我說進行登記，24小時之內給予我短信回復，于是次日上午我又收到了相同的短信內容，帶著一絲憤怒與無奈，我又等了48小時，當當網(wǎng)還是沒有給我退款。6-16日上午7.43分我再次電話至當當網(wǎng)客服，客服回答為18時之前會給我一個明確答復，但是我一直沒有收到來自當當網(wǎng)的回復，我已束手無策，只能像315進行求助。 對于當當網(wǎng)對待消費者的態(tài)度感到極其的憤怒，雖然涉及的款項并不是很多，但是我覺得作為一個大型電子商務網(wǎng)站，如此的對待消費者，毫無誠信可言，只是一味的拖延時間，每次給予我相同的答復，實在令人氣憤。 希望315能夠幫助我維護我的個人權益，謝謝。