您好： 本人4月16號在小米官網有幸搶到一部小米2s手機，準備在“母親節”送給媽媽當節日禮物，該手機是在4月19號通過官網快遞方式郵寄到手，當到手的一剎那很是欣喜若狂，想這么幸運能夠搶到一部小米2s手機，在第一時間興高采烈的將手機送到母親家，想給她一個驚喜，可是在之后的使用中，“噩夢將至”。母親多次給我打電話說手機接打電話不清楚，我當時以為可能不太習慣使用智能手機，隨后周末的時候我去母親家里試機，在試機后發現確實通話質量有問題，隨后致電客服電話4001005678，客服人員在我表述后，告知讓我先備份后進行刷機操作，如不能解決可去當地小米之家進行鑒定維修。由于此手機不是我母親使用，加之我工作比較忙，就將去當地維修站檢測事宜擱置。后來在不忙的一天將手機送修當地小米指定維修站進行檢測維修，在與工程師溝通完畢后，確認是手機主板問題，說需要換手機主板，讓我回去聽電話后再過來換主板。在端午節12號這天接到當地小米維修電話，說主板到了可以過來更換，便驅車前往，更換主板后，問題依舊，隨即問工程師如何處理，工程師說他們修不了，讓與4001005678進行溝通。和客服溝通后，說讓我寄回北京再次維修，我不認同，并對他們提出質疑，一是當地檢測維修是不是小米官網授權？另一個是當地維修檢測報告是不是小米官網承認？再溝通時，就說已經受理讓我耐心等待處理結果（6月12號下午致電至今沒有回復處理結果）。另外我想說的是：“第一：手機是通訊工具，連最基本的通話功能都不能保證還有何價值；第二：如此讓客戶無限期等待處理結果，請問是對客戶負責認的態度么？第三：我不知道我購買的是不是屬于個例問題，但是我查到網上關于小米2s通話質量問題甚多�！弊詈笪抑幌胝f，中國產業想強大，就要在產品和售后上多認真負責些，中國人會支持國產品牌，但是不要自己人欺騙自己人，說的比較凌亂。最后再說一句，此次購買手機很不愉快，沒能讓母親高興，反而還給我們添了很多煩心，希望借助貴網站能夠得到一個好的處理結果，再次感謝這個平臺！