１、2017年12月27日與上海焱信息工程有限公司（乙方）簽訂合同。

合同中第五條　質量標準及保證范圍（見附件）

5.1　乙方保證軟件能正常試用....乙方予自交付之日起二年免費質保。

5.2　（見附件）

２、我方款已于2018年4月24日付清。

３、2018年4月20日，軟件仍不能使用。乙方技術人員韓先生追余款２０００元，微信承諾：你把錢付清了我們不會不提供服務胡，放心。

４、軟件為在線軟件，沒有產品手冊。但登錄后新手導航提示：“錄入倉庫　商品需要亦存放的位置”“系統參數　根據您的業務現狀進行個性話設置”。

５、2018年5月31日，我方按照韓先生要求多次修改數據提交給他，但軟件仍不能正常使用，導出數據出現亂碼。

６、我們推測韓先生業務不夠好，不能解決，就將他們的負責人蔣擎天先生拉入群中，希望他能督促。誰知道蔣先生一進群就是指責我們，推卸責任，說一些沒憑據的話。

７、2018年6月20日我們按照乙方要求將數據做了多種修改后，我們仍不能使用，韓先生通知我們，現在的軟件沒有倉位管理。我們提出退款，他們沒有任何反應。

８、同時蔣擎天說這個級別胡軟件沒有倉位功能(跟４中網站新手導航提示：“錄入倉庫　商品需要亦存放的位置”矛盾），我們需要購買更貴的軟件（2萬/年，甚至更貴）。

９、我們認為這個公司非常不負責任甚至是欺詐行為。

１０、從購買至今我們投入了大量的時間精力來準備數據，修改數據，測試。同時影響我們的正常出入庫記賬。給我們帶來了很大的麻煩。只有向你們投訴來解決。