我一直使用中國(guó)移動(dòng)通信的電話號(hào)碼，已經(jīng)有幾年，就在7月初，我心臟不舒服，想給加人打電話求組，電話打不出去，停機(jī)，當(dāng)時(shí)非常危險(xiǎn)，我差點(diǎn)因此死掉，等事后我去營(yíng)業(yè)廳查詢我的消費(fèi)清單以及套餐情況發(fā)現(xiàn)，我的套餐已經(jīng)被改了兩個(gè)多月了，移動(dòng)公司未經(jīng)過(guò)我的同意，私自暗箱操作，我投訴移動(dòng)，也在工信部網(wǎng)站進(jìn)行投訴，投訴以后移動(dòng)公司給我打電話， 問(wèn)我是不是對(duì)他們的處理結(jié)果不滿意，我說(shuō)不滿意，然后對(duì)方客服就掛了電話，然后給我發(fā)了條短信，把我倆月套餐費(fèi)用返還給我，套餐給我改回來(lái)就沒(méi)動(dòng)靜了。對(duì)方私自更改我的套餐，造成了我在不知情的情況下電話欠費(fèi)，導(dǎo)致我無(wú)法在心臟不舒服的時(shí)候求助，已經(jīng)對(duì)我的生命安全造成嚴(yán)重威脅，希望相關(guān)部門(mén)勒令該公司進(jìn)行媒體公開(kāi)道歉并保證我們消費(fèi)者的利益。最近我也問(wèn)過(guò)其他移動(dòng)的用戶，許多用戶的套餐都被非法更改，性質(zhì)及其嚴(yán)重，希望相關(guān)部門(mén)嚴(yán)查