1：租住自如期間。房屋為重新裝修，小毛病不斷，與2018年7月14日凌晨2點臥室床位正上方頂層水泥石膏層大面積脫落砸到我身上，屋內(nèi)一片狼藉，無法入睡，并與凌晨4時進行網(wǎng)上投訴以及早上9時進行400投訴均為得倒正面回復，下午3時自如負責人才進行回復，并認可為自如單方面原因，安排負責人15號夜間見面商討解決事宜，基于自如單方面原因影響我的生活，我提出三點要求，

1：房屋出問題至維修結束后我自行進行甲醛檢測以及通風放味處理，該期間無論我住在哪里，按自如補助標準每日三百進行補償約為15日（出事到維修，維修后甲醛檢測防味，通風觀察等時間），其余醫(yī)療誤工精神損失費我一概不予追究，2：自如提供無條件換租一次，

3：退還該年房屋押金。管家劉賽表示需和領導反饋。

2:7月16日自如該房山經(jīng)理謝亞杰聯(lián)系我，針對前一天所提要求進行協(xié)商，對于1，2，點只表示需要提供發(fā)票并未有其他反饋，第三點表示操作有困難我表示理解，遂結束通話，隨后管家聯(lián)系我說已達成協(xié)議約簽訂該協(xié)議，約定晚8點，我奔著契約精神北京暴雨開車100公里趕回房山，管家劉賽告訴我只有一周補償，我當即表示無法理解并非常憤怒，該謝姓負責人并未提前告知此事，致電給她表示很難協(xié)調(diào)，不予回應為何不提前告知，此事涉及欺騙。

3：表示憤慨，對自如完全不信任，驅車離開，當晚自如房山區(qū)總監(jiān)聯(lián)系表示道歉并表示會妥善解決，第二天安排管家與我對接，我依舊未改變訴求，表示可以，此事三天后，高姓負責人聯(lián)系說此筆費用不合理，溝通過程中話語多次涉及到我為了錢等暗諷術語，我表示非常難以理解，不站在客戶交度上去解決問題，對自如徹底失望，他表示自如不予支持并想見面解決，自身繁忙沒有時間處理此事，并對自如失去信心，所以此事訴諸于媒體監(jiān)管等部門解決此問題。

4：事件發(fā)生后對身體造成極大影響，砸到處膝蓋本有傷雪上加霜，每晚睡眠質量極低，對生活工作造成極大困擾，不求奢望，只要求自如能按照我最開始初心答應我的一樣解決問題即可，開始維修房屋，過正常生活，我累了。