8月29日，中消協(xié)發(fā)布《APP個(gè)人信息泄露情況調(diào)查報(bào)告》稱，APP已經(jīng)成為個(gè)人信息泄露的重災(zāi)區(qū)，超八成受訪者都曾因此收到推銷電話或短信的騷擾。

　　根據(jù)全國消協(xié)組織受理消費(fèi)者投訴情況統(tǒng)計(jì)，2018年上半年電商平臺、社交平臺軟件等非法搜集消費(fèi)者個(gè)人信息現(xiàn)象成投訴新熱點(diǎn)。

　　中消協(xié)的一系列調(diào)查數(shù)據(jù)也印證了這一點(diǎn)。調(diào)查顯示，個(gè)人信息泄露總體情況比較嚴(yán)重，遇到過個(gè)人信息泄露情況的人數(shù)占比為85.2%，沒有遇到過個(gè)人信息泄露情況的人數(shù)占比為14.8%。

　　當(dāng)消費(fèi)者個(gè)人信息泄露后，約86.5%的受訪者曾收到推銷電話或短信的騷擾，約75.0%的受訪者接到詐騙電話，約63.4%的受訪者收到垃圾郵件，排名位居前三位。

　　信息泄露后，消費(fèi)者最擔(dān)心的問題是被利用從事詐騙竊取活動;販賣或交換給第三方;或者被推銷廣告騷擾。

　　那么，手機(jī)APP是如何獲取使用者個(gè)人信息的呢?

　　調(diào)查結(jié)果，這與個(gè)人安全意識淡薄和監(jiān)管不到位有著密切關(guān)系。首先，用戶在安裝和使用手機(jī)APP時(shí)很少有人閱讀應(yīng)用權(quán)限和用戶協(xié)議或隱私政策，偶爾閱讀和從不閱讀者居多。總是閱讀占18.1%，經(jīng)常閱讀8.2%，有時(shí)閱讀16.4%，偶爾閱讀31.2%，從不閱讀26.2%。

　　不閱讀并非消費(fèi)者真的不在意授權(quán)條款，只是在一些軟件不授權(quán)就無法使用的前提下，仔細(xì)閱讀的意義可能并不大。

　　在占比26.2%從不閱讀應(yīng)用權(quán)限和用戶協(xié)議或隱私政策的受訪者中，選擇從不閱讀的原因主要是因?yàn)椴皇跈?quán)就沒法用，只能被迫接受，占61.2%。還有22.2%的受訪者是出于對App運(yùn)營商的信任，16.6%受訪者認(rèn)為App用戶協(xié)議內(nèi)容都大同小異。

　　對手機(jī)APP來說，最熱衷的就是獲取位置和聯(lián)系人信息。報(bào)告稱，讀取位置信息權(quán)限和訪問聯(lián)系人權(quán)限是安裝和使用手機(jī)APP時(shí)遇到情況最多的，分別占86.8%和62.3%。受訪者被要求讀取通話記錄權(quán)限(47.5%)、讀取短信記錄權(quán)限(39.3%)、打開攝像頭權(quán)限(39.3%)、話筒錄音權(quán)限(24.6%)的比例也相對較高。

　　同時(shí)，報(bào)告認(rèn)為，個(gè)人信息的安全保護(hù)意識淡薄和相關(guān)監(jiān)管不到位是受訪者認(rèn)為手機(jī)App出現(xiàn)個(gè)人信息安全問題最主要的原因，比例分別為64.0%和57.3%。相關(guān)法律不完善(39.3%)，取證難、維權(quán)成本高(24.6%)，維權(quán)意識不強(qiáng)(19.6%)，行業(yè)缺乏自律(18.0%)也是導(dǎo)致手機(jī)App出現(xiàn)個(gè)人信息安全問題的重要原因。

　　為此，中消協(xié)建議，進(jìn)一步明確網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中交易雙方的權(quán)利義務(wù);強(qiáng)化企業(yè)動態(tài)監(jiān)管，為行業(yè)有序發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障;敦促企業(yè)自覺自律，為行業(yè)健康發(fā)展提供內(nèi)在動力;鼓勵社會大眾參與，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)知識普及和安全教育規(guī)范;培育良好信息信用意識和使用習(xí)慣。