2013年6月13日購買的華為G525白色手機，花費1094元，對方給我發的是順風快遞，2013年6月17日中午11點35左右收到快遞，當時快遞公司說可以開外包裝以及內部的包裝時候否破損，但是不可以開機看機器，所以我看了外包裝沒有問題，機器沒有損壞就簽收了。但是我馬上把機器打開，發現機器內屏有個紋路，我馬上聯系商家，并且詢問該問題，對方給我的答案是屬于外觀問題不給退換，如果是本身質量問題到售后去開證明單。我馬上到售后去，售后給我檢測說是外力引起的這個屏有裂紋。我馬上與商家以及順風物流聯系，商家說他出售的是完好的不給于退款，退款除非物流公司提供證明。但是我給順風物流打電話，對方只是過來給我照相，并沒有給我提供什么證明。說開不了證明，因為外觀無損傷內屏出問題。說是明天會有客服與我聯系，給我仔細解釋。我現在強烈要求商家給我退款，必須給我個說法。因為本身及其無外傷，內屏壞了說明這個及其本身就有問題，對方必須給我退款。