2013年10月18日，搜狐暢游網絡游戲推出一款[暗影之劍]的網絡游戲，進入游戲需要使用激活碼激活帳號，我和一些朋友想玩這個游戲，當時是我注冊了幾個搜狐暢游帳號，然后買了激活碼激活了帳號，是在同一臺電腦上完成的。但當我們準備玩游戲時，發現帳號已經被搜狐公司停權，第一次投訴后，給出的答復是：非法注冊。作為玩家，我們完全不理解什么叫非法注冊，因此又打了搜狐人工臺電話：022-27695566，回答說非法注冊，就是相同IP地址注冊帳號過多。但是請問，在注冊時為什么沒有這樣的提示？為什么找遍搜狐網站也沒有對非法注冊的解釋？IP不能注冊過多帳號，這個在其他網站是有的，比如騰訊，你一次注冊過多QQ號后，在一定時間內，根本就不給你注冊。再比如金山游戲的帳號，你注冊過多時，他會直接告訴你IP地址注冊過多，請不要反復注冊之類的提示，但搜狐完全沒有這些提示。再說，我們幾個朋友注冊幾個帳號，一起玩個游戲有錯嗎？既然你開門做生意，又設置了激活碼這個門檻，為什么還要這樣做呢？雖然搜狐激活碼，表面上是免費的，但游戲圈里哪個不知道，激活碼是那么容易搶到的嗎？不然淘寶里怎么會那么多賣碼的，其中有什么規則我不想說。以上情況我連續打了2個電話給搜狐人工臺，回答都是說，不是一個部門，不能解決，只是要求我們繼續投訴。而到現在為止，搜狐帳號客服中心就再也無法投訴了，我們換著電腦，IP都無法投訴。因此現在我們是投訴無門，花錢買激活碼激活的帳號又遭到永久封停，完全不知道怎么繼續維護自己的權益，百般無奈，來315請求幫助。 以下是具體的一些數據： 被封停的帳號是： aymp899@changyou.com aywp6789@changyou.com aywbb7689@changyou.com aywbmm76578@changyou.com aybbc76587@changyou.com aypmbb988@changyou.com aympb8888@changyou.com 搜狐帳號客服中心投訴時使用的帳號是： aymp899@changyou.com 投訴單據號：1133758 提供的圖片是aymp899@changyou.com被停權的截圖。其他帳號也一樣，所以只提供一張。搜狐投訴結果本來想也截個圖，但之前我們以為是不是要刪除老的投訴，才可以進行新的投訴，所以內容刪除了，但投訴記錄在搜狐帳號客服中心有保存，而且搜狐人工臺那里，只要報投訴單據號，他也立即能查到。 我們沒其他要求，只要解除停權，讓我們能正常游戲即可，花錢買激活碼這些我們都是自愿的，與搜狐無關。只是我們注冊帳號是玩游戲的，并沒有象他的投訴回復內容中提到的什么傳播淫穢信息，使用非法第3方軟件等等這些，人工臺投訴時，也沒有說我們的帳號是因為這些而停權，僅僅就是同IP注冊過多。如果一開始，就告知，不可注冊過多，或能注冊幾個，再就是如果過多注冊就屬于非法注冊，將會停權，那我們絕對會按照說明進行�，F在什么都不告知的情況下，就這樣隨意停權，我們無法理解。況且我們是花了錢來玩你的游戲的，如果在沒有對你的公司運營產生負面或經濟影響，就直接這樣封停帳號，我認為是不負責的表現，是單方面的霸王條款！