本人在2013年11月20號22時06分往5173充值了4020元。然后準備買游戲賬號的時候，提示我資金凍結，需要做資金審核才能解除凍結。然后我就照著它指示去做了。一共審核了4次，都失敗，然后向他們客服投訴。他們于21號給電話說必須遠程我的電腦查明這筆資金的來源，這筆錢其中4000是由我朋友支付寶轉賬給我支付寶我才充值進去5173的.20是在因為銀行卡沒錢了銀行也關門了才在本人玩的游戲上面用游戲金幣和別人換取的，他們客服打電話跟我說。說我這筆資金異常。本人就很奇怪了，為何朋友轉的錢他們就說異常，他們怎么知道我這筆錢是別人轉的，然后給他們投訴無果，他們客服打電話我說必須遠程操作我的電腦查明我的金額來源，出于個人隱私和安全。我拒絕了，現在他們把我的錢鎖住也不給我拿回來，還說必須得經過他們驗證，不然這筆錢別想拿回去了。求您們幫我解決這問題，這筆錢是我朋友的。拿不了來我沒法交代，我也吃不下這啞巴虧。謝謝您們。他們聯系我的客服電話為0579-89185177，QQ為375693106，客服工號233.經查明是屬于他們公司的。圖片是我朋友的轉賬記錄望您們幫助取回這4020.謝謝。