本人年初一購買K歌軟件購買當時說好終身服務。初六重裝電腦叫他三天沒空理，他說過幾天呢，現在一星期過去了，售后不給力，投訴到淘寶店小二和商家串通一氣不給退款，本人春節的快樂時光就過去，現要求商家賠償精神損失費5000元