2013年04月19日09:10本人在淘寶店鋪廣燕書城購買了一套安全工程師學習資料用于復習 準備參加2014年注冊安全工程師考試，當時賣家承諾所售書籍皆為正版，在店內商品宣傳上也做了正版說明，商品鏈接地址為（http://tradearchive.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.81.45iL8i&tradeID=330150561493037） 由于工作調動原因確認收貨后未仔細查看商品，最近工作調動回到單位，找賣家要當初所承諾2013年視頻資料，賣家雖提供了視頻資料及課后練習習題資料下載地址（http://www.ctdisk.com/shared/folder_3146834_1dbbd156/），但拒不提供視頻密碼，并且所提供課后練習習題不完整（課后練習只有幾十K,可以通過該下載地址下載核實）后來本人打開部分練習題時發現真正的賣家另有其人，因為該練習題上提供的QQ號碼為36973858，并不是視頻解密上所提到的1552479134，經查在該賣家提供的下載視頻圖標也與練習題上提供的QQ號碼36973858頭像圖標一致。 本人再次通過旺旺索要視頻密碼時被賣家加入黑名單（淘寶店鋪顯示在線的同時旺旺顯示離線）不回答買家問題，后經查看不單視頻和練習題有倒賣之嫌，書籍還有盜版之嫌，特征如下：1.書籍頁眉與頁腳距離不一 。2.書籍前后兩頁印刷版面距離不一 。3.從頁腳發現印刷版面傾斜 。 4書籍裁切不齊頁腳有折頁 。 綜上所述，本人要求如下：1.完成售后服務，提供視頻密碼及完整的課后練習習題資料。2.為了保證廣大淘寶商戶及消費者的利益，請求淘寶查廣燕書城店鋪所有商品來源的合法性。3.為了保證廣大淘寶商戶及消費者的利益，請求淘寶關閉廣燕書城店鋪。4.淘寶店鋪廣燕書城就這次售后服務為買家作出解釋并道歉。 其它圖片及視頻資料已發往tousu@315online.com 請查收