本人于2013年11月3號在絲芙蘭官網訂了一些護膚品，其中一款紀梵希水漾活妍護唇霜因打開盒蓋發現明顯有很深的指紋印記，因此要求退貨，那邊也給與處理了，但是期間退款256元（原價320打8折）一直未到賬上，期間多次打絲芙蘭客服電話，每次都說處理，但至今未有實際行動。