2014年2月16日14：02分在京東商城康佳電視官方旗艦店以2988元購買一臺康佳（KONKA） LED46E51W 46英寸 全高清網絡電視(黑色)送人，訂單號為1085365121 ，送貨地址為江西省瑞金市時代廣場，網上說安裝由廠家負責安裝，送到以后說當地規定不一樣，安裝要收費，要不然自己安裝，想想也簡單就自己安裝了，安裝了之后用不了，叫他們技術員上門調試，發現圖像很不清晰，而且連接網絡根本就看不了幾個臺，和網店上的說明有很大的差異，技術人員說這不是質量問題，而是品質或者技術的問題，解決不了的，運氣不好，只能想辦法退，但是商家退貨要他們的技術員開一張鑒定單才能退，但是他們的技術人員拒絕開單，說要承擔責任的，后來想想自己損失點運費找京東退，因為京東上有7天無理由退貨的承諾，但是和京東聯系以后，他們的客戶堅持一個“拖”字訣，一直沒有一個明確答復，每次詢問都是在處理中，再后來電話就打不通了，他們強調我們8天內要解決，可現在時間都快過了，他們一點反應都沒有，就是拖，不知道怎么辦才好，這臺電視是送給老家人結婚用的，現在沒用上不說，人家也要也來工作，也沒時間一直在家里等信息，好好的一件事，因為這樣搞的特不愉快，只想快點退貨，結束這段不愉快的事情