在校學生以宿舍為單位共同使用一個網絡賬號進行登錄，屬于以宿舍集體名義辦理鐵通網絡，實行一機一號，是否侵犯了我們的權利？并且在毫無處理該矛盾方法的前提下，擅自變更，造成學生群體用網不便，并且客服的回復讓我們覺得很不滿意，客服表示的完全不考慮客戶意見，完全是敷衍和推脫。并且我們對鐵通監測用戶端口數據的行為是否合法存在質疑。我們對其是否使用了合法有效成熟的網絡監測工具產生質疑。還有不尊重用戶權利，單方面更改服務措施，而未給予用戶利益應有的關照，并且未有任何令人信服的解釋。希望貴網站能予我們一定的幫助。謝謝