情況描述： 1.本人2014年2月19日在京東商城購買一臺筆記本(ThinkPad E530c(33661R9) 15.6英寸筆記本電腦 （i5-3210M 4G 500G NV610M 1G獨顯 攝像頭 Linux），訂單號：訂單編號: 1096998541,第二天收到商品，使用起來，鍵盤上的空格鍵右側有一厘米左右有故障，按下去沒法使用，拿到聯想售貨服務站檢測，出具的檢測報告是鍵盤壞。于是申請換貨，京東客服給出的時間是7-15天，且不能上門更換新機器。由于換貨時間太長，耽誤正常工作與生活。所以選擇退貨，在2月26日京東的人來取走了故障筆記本，還在等待京東商城退款。 返修/退換貨編號：119330270。 2.在2月26日，為了不耽誤使用電腦，于是在京東商城再次購買一臺筆記本（華碩（ASUS） R510VB 15.6英寸筆記本（i5-3230M 4G 7200轉750G GT740M 2G獨顯 D刻 Win8 黑色） ，訂單號：1118678315 ，2月27日收到商品。結果，使用半天，發現這臺筆記本的鍵盤空格鍵也是有故障的，需要使勁敲才管用。與其他鍵一樣的力度根本就不起作用。于是跟京東協商上門換新，沒有給出明確的答復，返修/退換貨編號：1 119491284 。下午4點多鐘，突然讓取件員上門來取件，且沒有帶替換的設備過來。為了不耽誤我的使用，于是我再次和京東協商，要么提供備用機，要么上門換新。不然這個換貨周期是7-15天，這個期間沒有電腦使用，會很不方便。 3.現在需求：京東商城能夠帶著新機器過來換走故障機器。