我于2月20日在京東商城購(gòu)買一款FENDI女包，支付價(jià)款4480元。2月22日中午收到貨后即將快遞外包裝丟棄。但在下午準(zhǔn)備使用時(shí)發(fā)現(xiàn)包的拉鏈直接從拉鏈扣環(huán)掉出，經(jīng)反復(fù)檢查確認(rèn)是貨品質(zhì)量問題，并于晚間反饋給京東。京東商城答應(yīng)退貨，在核實(shí)退貨申請(qǐng)時(shí)要求我提供購(gòu)物發(fā)票。因拆包裝時(shí)未留意到發(fā)票（京東答復(fù)說查詢監(jiān)控錄像有看到發(fā)票放入包裝，但拒絕提供相關(guān)視頻），所以找不到發(fā)票。結(jié)果京東告知如果沒有發(fā)票就要收取17%的稅點(diǎn)約760元，否則不接受退貨。 對(duì)于京東的無禮要求，我認(rèn)為不能接受。因?yàn)? 1、因京東出售劣質(zhì)貨品才導(dǎo)致我有退換要求； 2、因京東無法提供完好質(zhì)量的同款貨品供換貨，我才要求退貨； 3、商品未因我的原因有任何損壞，京東卻以無發(fā)票為由要求扣取760元的稅款； 4、從我反映情況要求退貨開始，京東客服以各種理由推諉，懷疑客服故意拖延退貨時(shí)間規(guī)避七天退貨規(guī)則。 5、咨詢京東客服，如果不是退貨，而是發(fā)票丟失后要求補(bǔ)發(fā)票又該如何，客服答復(fù)補(bǔ)的發(fā)票無法律效力，不能替代原發(fā)票。 鑒于以上幾點(diǎn)，本人現(xiàn)對(duì)京東商城發(fā)起投訴，望消協(xié)公正處理。多謝！！