訂單號：520245145761943 1月17日在淘寶店鋪買的手機，發的申通快遞。東西到后，快遞員自行簽收的單子（不是我簽收的），并直接將東西放到了小區的服務站，期間快遞公司也沒有打電話通知我去取，只是服務站的人通知了一聲。我打開盒子里面沒有手機，跟賣家說明后，按照賣家的要求填寫了破損報告給申通快遞，等待快遞解決。已經過了一個多月的時間還未解決，天津快遞公司曾通知，已經將賠款賠付給了廣東申通公司，但賣家說沒有收到賠款，不予賠付。我讓賣家和廣東申通聯系，賣家一直說電話不通。我給申通總公司客服打了電話，客服說我不是發貨方，不是當事人，我打電話不予處理，堅持賣家打。我和賣家說明了情況，賣家一直沒有回復。