我在2014年2月5日下訂單購買了 一款HTC T329d CDMA2000/GSM 3G手機(閃客灰 電信定制) 雙模雙待雙通，收到手機后插入電信卡和移動卡，結果發(fā)現(xiàn)只有電信信號，而去移動信號，因此聯(lián)系亞馬遜要求退換貨處理。亞馬遜客服先是提供了一個我們當?shù)氐碾娦艩I業(yè)廳的地址讓我們把手機拿去檢測，結果去了之后人家不給檢測。之后又聯(lián)系亞馬遜客服，說讓我們送到杭州一個地方檢測，我說去杭州的路費是你們給報銷嗎？客服不同意于是無法得到處理。后來我又致電亞馬遜售后和投訴電話8008105666，那邊說讓我把手機和原始發(fā)票和訂單一起寄到北京一家指定的檢測中心進行檢測，如果手機確實有質(zhì)量問題，就會退貨并報銷快遞費。于是2月20日我按照客服的要求將電話、購買發(fā)票及訂單一起寄到了該檢測中心。順豐快遞21日發(fā)來信息顯示，快遞已被簽收。當時承諾的是5個工作日內(nèi)一定給我回復。21是周五，我27日又打800810566問檢測情況，被告知檢測中心沒有給他們回復檢測情況，并讓我耐心等到28日，28日下午還是沒消息，于是我又致電800810566，答復說24小時內(nèi)給回復。3月1日下午過了24小時還是沒回復，于是我又致電800810566，答復我說6小時內(nèi)一定給我答復。結果現(xiàn)在又沒有任何回音。每次致電，客服都不是一個人，每次我要把問題和他們耐心地重復一次，每次他們都會讓我耐心等待，然后給我一個時間段說給我回復，但每次都沒有兌現(xiàn)承諾。我感覺是在敷衍我，同時在你們網(wǎng)上看到有別的顧客在去年投訴亞馬遜出售的手機有質(zhì)量問題，處理過程和我基本一致。原來亞馬遜一直是這么糊弄消費者的。