訂單號：541784028173063 尊敬的315領導： 您們好！ 我于2014-02-18 21:29 與2014-02-20 14:57 在淘寶天貓 巨易電器專營店 分別購買了兩臺單價為1529元的破壁料理機，2014-02-18 21:29 的訂單編號:540339360533063 2014-02-20 14:57 的訂單編號：541784028173063，兩臺機器因為都有質量問題，最終與商家協議退貨退款，可商家最后確只退了第一臺機器的款給我，第二臺機器遲遲不肯退款理由就是說我發票沒寄給他們，起因是這樣的，買第一臺機器的時候，他們開給了我發票，當機器收到時，發現是別人用過的舊機，故要求他們給我換貨，因為怕換貨處理太慢，與商家說我再拍一臺，這一臺退貨退款，商家答應，然后叫我發票不用寄回去了，他們第二臺也不給我開，結果第一臺機器退回后幾天，商家不予退款，理由是沒有收到發票，那么好的，第二臺機器我收到后，同樣機器有劃痕，有破損，與商家協商，故第二臺也退貨退款了，故第一張的發票連同第二臺機器一并寄回商家，結果商家收到第二臺機器后的第二天才給我退了第一臺機器的款，第二臺仍然是沒有收一發票而不予退款，聯系客服他們告訴我兩臺機器都沒有發票寄回，試問如果沒有收到發票，為何第一臺的退款會在第二臺機器收到后第二天退給我？再說沒有寄回發票，為何第一時間不聯系我，反而是我上線催促他們退款時才被告知，發票沒有寄回，之前他們要求我改退貨申請，改成“我不想要了”原因是我給他們寫的退貨申請是“收到商品破損”，被我拒絕，不知他們是否是為此而有意刁難我，發票我于第二臺退回的機器一并退回予他們，商品與贈品一樣都不少，為何只有發票不翼而飛？因由是他們收到兩臺機器后，把第二臺的發票核實到了第一臺我退回的機器里面，結果把第一臺的款退給了我，第二臺就說我沒有寄回發票，事實兩臺機器他們只開過有一張發票，領導可以想象，如果兩臺機器收到后，不是有發票，他們為何第一臺機器的款拖了我那么多天后無故又退給我了呢？況且1529塊錢的商品，我既然退回去了，難道故意留著發票讓商家來找我的麻煩？發票對我來說有什么重大意義嗎？我已申請天貓小二介入，可幾天過去了，小二沒有任何答復，這對我們消費者來說一點都沒有保障，請領導幫我受理，讓商家退款予我！謝謝領導！下面我上傳圖片，有第一臺機器他們遲遲不肯退款的留言，以及他們收到第二臺機器后第二天才退我第一臺款的憑證！還有他們只開過一張發票給我的憑證！因為只能上傳一張圖片，其它的我發至投訴郵箱！