我于2011年11月11日在京東網(wǎng)上商城訂購了三本2014年度全年12期雜志。其中《看電影 午夜場》1月刊直到3月3日才收到。期間多次在網(wǎng)上催問，客服千遍一律地解釋說是1月31日~2月6日春節(jié)放假的原因，但沒有就何時發(fā)貨、在哪里延誤的具體行程和數(shù)據(jù)做任何公開和解釋，根本無法信任。一份及時性的雜志如果要延后一個多月才收到，完全失去了它的時效性，嚴(yán)重?fù)p害了讀者的權(quán)益。我在此投訴的目的是希望京東商城加強管理，以客戶為中心，改善作風(fēng)、優(yōu)化流程、廢除霸王條款。