淘米公司下屬的賽爾號游戲讓10歲的小孩沉迷于游戲里不僅嚴重影響到小孩的心身健康還隨意的停封游戲帳號，由于他們游戲系統存在問題，故意把問題強加到玩家身上，說玩家使用第三方軟件，然后用這個理由反反復復的停封帳號，多次與公司客服聯系，得到的答復就是：希望你耐心的等待，最后也沒有得到很好的處理，現在要求他們退回小孩在游戲里所充值的錢，總數是1060元，日期2014年2月24日到2014年3月6日所充進游戲里面的款項。