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淘寶維修問題

2014-03-03 13:47:36    天津市    孫先生    點擊:

這次投訴我們追回損失是小,關鍵店主的這種不良經營方式,比較隱蔽地傷害著市場的繁榮。 我相信在這家店主吃虧的人不在少數,但如果大家都吃了暗虧不舉報,不理會,會有更多的人受到損失,對有信用的商家也是一種打擊。 事情是這樣的:因為老人身體不好,我們希望通過孝敬老人一個足浴盆(榮泰RT-3313足浴盆)能對老人身體健康有所幫助。 經過搜索找到了“綠色之星”這家淘寶店鋪,與店主溝通感覺人不錯,店鋪對售后保障有充分的說明。后來談到發貨,賣家說他們有實體店自提會省運費,我們便直接去了他們的實體店(天津華苑產業園區海泰發展三道18號)。老板姓王,人很熱情,我們擔心貨品的質量不過關,而老板讓我們放心,說一年內有任何問題隨時來找他,人不能總這么不相互信任。我們覺得也對,同時想到他淘寶上的信用看起來挺好,就買下了這個足浴盆。我們向老板索要發票,他說給我們一個收據,是有他們綠色之星的公章,沒有問題,如果非要發票就要加跟多錢。已經談到了這個程度,我們也只能接受。 而父母使用不到一年,足浴盆的四個支撐點,都發生了嚴重的斷裂,明顯是塑料底座質量不過關。我們再次找到賣家王姓老板,其態度卻180度轉變,說這個不在保修范圍內,除非我們能去相關檢驗部門開據檢驗證明,否則他們不管。其態度非常惡劣,和以前判若兩人。 我們一片孝心,現在弄得老人堵心,我們生氣。我希望能妥善解決此事,也希望王姓老板能意識到這樣對待顧客是不可能經營長久的。

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