2014年2月25日在華為商城買手機，可是地址卻被人家改了，現(xiàn)在還沒發(fā)貨，手機是我付的款，我可以提供支付截圖，支付流水帳號。找到他們客服，可是客服卻不給我申請退款，要求我報警自行找警方解決，問題是出在他們商城，找警方他們明顯是推卸責任，不予理會。我要求退款，希望通過你們能幫我聯(lián)系他們協(xié)商解決，希望能你們盡快處理--謝謝 訂單編號：00014022510151006309 上次投訴沒有成功 訂單依然被凍結 我就要求退款 支付信息確實是我支付的 怎么那么多理由呢 是不是警方不管 訂單一直都是那樣凍結啊