本人于2014年2月26日在微淘手機(jī)客戶端關(guān)注天貓雪姿蘭旗艦店參加該店鋪的抽獎活動中了套盒一套（有截圖為證），后聯(lián)系該店鋪客服，其要求我在上午10：00~10：30這個時間段聯(lián)系客服領(lǐng)取，3月7日我10：14分聯(lián)系該店鋪名為“春蘭”的客服，發(fā)送截圖要求領(lǐng)取獎品，其表示活動更改讓我留意微淘，我表示之前有聯(lián)系過其他客服，其要求我在上午10：00~10：30這個時間段聯(lián)系客服領(lǐng)取，并沒有告知我活動有更改，而且我沒有收到任何活動更改的通知，我即可登錄微淘手機(jī)客戶端也沒有查看到活動更改任何信息，于是我要求客服給我發(fā)送獎品，其表示“上一期的我們這邊還沒完善好導(dǎo)致您無法領(lǐng)獎我們很抱歉，親您可以明天去微淘搖獎，中獎率100%”，我認(rèn)識的朋友有的已經(jīng)領(lǐng)到這個套盒，客服也承認(rèn)（有旺旺聊天記錄為證），但是現(xiàn)在就是不愿意給我發(fā)獎，只是不斷讓我參加明天（3.8）的活動。上次的活動都欺騙消費(fèi)者，明天還讓我繼續(xù)上當(dāng)受騙？！我要求先把上次的中獎問題解決，其客服就不再說話了。之后，我有打過天貓客服尋求解決方案，其表示無能為力。既然該商家入駐了天貓商城，我覺得天貓商城就有監(jiān)管的責(zé)任，商家不履行其承諾的活動行為，天貓就應(yīng)該協(xié)助消費(fèi)者聯(lián)系商家解決處理，不應(yīng)該放任不管，這樣嚴(yán)重?fù)p害了我們消費(fèi)者的權(quán)力。我強(qiáng)烈要求天貓客服介入處理，聯(lián)系商家對其行為作出合理解釋并給予賠償！