您好，我于1月2日在天貓 訂單編號：503290804898926 成交時(shí)間：2014-01-02 13:40 中電盈訊數(shù)碼專營店 買了一個(gè)1999的努比亞Z5S手機(jī)，收到后發(fā)現(xiàn)有問題，聯(lián)系賣家退貨，賣家同意退后，但是收到后以影響二次銷售拒收了。多次聯(lián)系賣家，賣家一直沒有回復(fù)，索要發(fā)票也沒有回復(fù)，跟天貓說，天貓說發(fā)票不強(qiáng)制，需要自己跟賣家要，賣家 不給也沒辦法。但是天貓規(guī)定必須有發(fā)票的。之后幾天后收貨手機(jī)，聯(lián)系天貓客服，天貓讓我先收著手機(jī)，去客服檢測到問題再上傳，結(jié)果 中電盈訊數(shù)碼專營店 沒有給我開發(fā)票，我就沒有辦法去客服檢測，最后天貓客服讓我等退款關(guān)閉，商家開發(fā)票后再去客服。只要有證據(jù)，天貓會支持我退款。結(jié)果呢，退款關(guān)閉了，錢打給了賣家，交易也關(guān)閉了。現(xiàn)在等于沒有這個(gè)交易了，我多次找天貓客服，天貓客服給我的答復(fù)就是說這個(gè)正常的，退款成功了就是交易關(guān)閉的，但是我退款是關(guān)閉的，錢在賣家手里，怎么說是退款成功的，天貓客服就是說正常，我說有沒有官方的文件什么的，專家給我發(fā)了一個(gè)，結(jié)果我找了好久，沒有他們所說的，退款關(guān)閉了，就等于退款成功了。 因?yàn)榻灰钻P(guān)閉了，我現(xiàn)在沒有辦法維權(quán)，沒有線上維權(quán)入口，只能通過他們給的網(wǎng)址發(fā)布消息給天貓，讓他們核實(shí)，1月25號的問題，到現(xiàn)在3月9號還沒有給我處理，2月27我去客服檢測的憑據(jù)也上傳了，現(xiàn)到還在排隊(duì)，如果是正常的售后維權(quán)是5個(gè)工作日處理了，現(xiàn)在天貓的違規(guī)操作給我?guī)�來了很大的不便，我連基本讓大家避免上當(dāng)?shù)脑u價(jià)權(quán)利都被剝奪了。 還有，我經(jīng)過跟廠家核實(shí)，我所買手機(jī)的店鋪根本沒有賣這個(gè)手機(jī)的授權(quán)，我多次與天貓反應(yīng)，天貓沒有核實(shí)就把我的投訴否定了！讓我一個(gè)平民提供有力的證據(jù)，而不是去核實(shí)！天貓?zhí)�讓人失望了，我買個(gè)手機(jī)2個(gè)月了就一起在扔著！ 真不知道什么時(shí)候能處理完,真怕處理完了，也過了保修期了。。。請315給我個(gè)說法，給我主持公道！