2014-02-26 10:29:26在京東購買了一款拉桿箱，商品名稱： 莎米特SUMMIT 拉桿箱24寸PC材質(zhì)PC154桔色，當(dāng)時(shí)沒有當(dāng)快遞員驗(yàn)貨，但是在拆開包裝是，有相關(guān)的視頻錄像，可以證明，在拆開包裝時(shí)外包裝完好，拆開后發(fā)現(xiàn)，拉桿箱輪子有嚴(yán)重的劃痕，也就是拉桿箱的輪子被使用過，曾多次聯(lián)系京東客服協(xié)商此事，京東客服告知可進(jìn)行退換貨，本人要求京東給予解釋，正品行貨為何有被人使用過的痕跡，京東客服一直未給予明確答復(fù)，只告知需要與廠家進(jìn)行核實(shí)，2014/3/10，18：00，京東客服給予最后處理結(jié)果，箱子可以進(jìn)行退換貨服務(wù)，針對之前客服的回復(fù)不及時(shí)和購物體驗(yàn)，給予50元京券，本人要求，京東給予一賠一的賠償，以及箱子輪子為何被人使用，望給予幫助，感激不盡！