本人1月8日在天貓的金灶旗艦店購買商品出現質量問題換貨，答應返還我快遞費用18元和發漏2個玻璃杯（折成5元），后多次聯系金灶旗艦店客服都不理會我，老是說幫我查詢理由推脫，后2月15日投訴天貓，說10天左右給我處理，但已接近1個月了天貓也還是處理中，所以投訴天貓和金灶旗艦店的誠信問題