淘寶vinsonpaul旗艦店賣的旅游箱用了一次，還很小心的用，表面劃痕到處都是。質(zhì)量明顯不過關(guān)，要求退款和維修都拒絕，還打電話過來罵人。難道質(zhì)量問題就不能要求退和換嗎？什么邏輯？消費(fèi)者的權(quán)益怎么得到保證？ 天貓正品 5年免費(fèi)保修 30天無理由退換貨 無憂購物 ！買家必讀： 買商品為什么要上天貓 1：天貓的商品100%為正品行貨（接受假一罰三） 2：天貓接受7天無理由退換貨（在不影響二次銷售的情況下）（質(zhì)量問題運(yùn)費(fèi)全免） 溫馨提示：同樣商品比價格，同樣價格比質(zhì)量（我們將永遠(yuǎn)提供最優(yōu)性價比的產(chǎn)品） 商品質(zhì)量與售后服務(wù)是我們的生命！ 保修說明： ·支持質(zhì)量問題30天無條件退換貨 ·支持5年免費(fèi)維修 ·5年內(nèi)保修配件發(fā)出運(yùn)費(fèi)由本店承擔(dān)，5年后AA支付 ——這是他們的標(biāo)語，出問題了商家是怎么對待客戶的？？？