2014022314:54從天貓賣家購買162元的李寧衛(wèi)褲， 2014022613:49買家收到貨物。發(fā)現(xiàn)賣家沒有提供發(fā)票。于是買家十分鐘后退貨。 根據(jù)運(yùn)費(fèi)險計算，郵費(fèi)不會超過8元。天貓商城客服擅自修改買家要求的退款金額，只退還買家150元的費(fèi)用，剩余的12元作為賣家的郵寄費(fèi)用不予退還。 訂單編號：544784886454780 退款編號：22086588298047 現(xiàn)買家訴諸315介入，要求天貓商城作出處理，責(zé)令賣家全額退款162元。如有可能對賣家做出懲罰。同時買家對賣家的貨物是否為真，不便做出結(jié)論。