我在京東商城買了一部手機，快遞顯示還在配送單在京東頁面改訂單顯示已完成，即使你配送完成了客戶沒有確認收貨，訂單也不能由京東單方面進行確認完成，那我們收到的貨有問題我們怎么辦，咨詢客服說可以正常的售后，那我沒有確認收貨就單方面完成交易是不是侵權了，都是京東說了算，我們消費者的權益怎么得到保障。