本人于2014年2月13日在京東商城購買價值4898元的Iphone5s銀色手機(jī)一部送人，使用銀行卡付款，并于2014年2月14日收到，2月16日換卡開始使用，之后發(fā)現(xiàn)手機(jī)電池質(zhì)量有問題，早上充電后不運行任何程序中午就沒電，反復(fù)試用3次后，于2月21日晚申請退貨，第二日后接到京東客服電話，有點特殊情況是當(dāng)時我將耳機(jī)帶到國外，但手機(jī)在國內(nèi)被友人使用，客服說必須配件齊全才能退貨 后本人于2月28日回國，即可聯(lián)系客服取貨，數(shù)日后京東客服致電說手機(jī)檢測沒問題不能退貨將原機(jī)送回，我拒簽后，一直聯(lián)系客服未果，今天客服致電說可以退貨但要收20%折損費，也就是說只退3900塊，這個結(jié)果我不能接受，想咨詢下這屬不屬于消費侵權(quán)？謝謝！