2014年1月4號下午1點左右在天貓的一家叫“哆叮堡童裝旗艦店”里給家里的小孩買了一件童裝，大約一個小時后有一個福建龍巖的手機號，QQ號為2264022120的人冒充客服人員，利用很多該訂單的詳細資料騙取了我信任，說我的訂單出現問題，給我發了一個釣魚鏈接，要給我退款，按提示操作后，被騙子刷走卡上的2萬多錢。 因為之前在淘寶、天貓曾購買過許多商品，都不曾有資料泄漏的問題，而在我購買了這套童裝不到一個小時之內騙子就獲取到了我的訂單、手機號碼之類的詳細資料。隨后咨詢該店的客服人員，講泄漏客戶資料的責任推卸給了淘寶平臺，而淘寶平臺又拒不承認，1月8、9號于天貓客服反映，兩個月都沒有一點回音，對我的投訴置之不理，只是讓我無限期等警方的追查結果。 我的損失已造成，當然有我自己麻痹大意的責任，但作為淘寶平臺以及天貓商戶來說，應該有義務有責任對我們消費者的資料嚴格保密，我認為他們都負有不可推卸的責任，他們也應該承擔相應比例的賠償，并保證我的資料不再被泄漏出去，給不法分子有可乘之機！