2014年3月12日在淘寶國中手機店購買了一步手機，第二天3月13日淘寶顯示已發貨，但是到今天3月18日仍然沒有任何物流信息，而且通過圓通客服查詢也沒有任何這個運單的信息，客服告知是虛假發貨，這樣是不是屬于淘寶跟店鋪合伙在欺詐消費者，每次跟店鋪溝通都說明天再查查，可是一直這樣往后推，請貴部幫忙討個說法