訂單號：462488144695453 2013-11-22在淘寶店鋪"乖乖熊の家"購得一臺HTC NEW ONE手機。 2014年1月起陸續出現沒有外放/耳機聲音，無法讀取SD卡等質量問題。 2014-2-7與買家協商后同意在郵費平攤的情況下將手機郵寄回給賣家檢修。店家2月9日收到手機后告知需等待約一周。 一周后詢問賣家得知除插入耳機后無聲音以外的問題都通過刷機得以解決了，該問題賣家無法解決，已于2014-2-12將手機返廠至臺灣修理。 賣家告知需再等待15天。 15天后仍無任何消息，被賣家告知可能廠家也修不好該問題。 2014-3-6， 要求賣家通知廠家將手機寄回。賣家承諾3月12號發快遞將手機返回。 2014-3-16，賣家將手機以對方付費形式將手機寄回給我。 2014-3-17，收到手機后發現手機IMEI串號已經更改。手機有被替換硬件/配件的情況。 賣家聲稱沒有解決的插入耳機無聲音的問題并不存在了。同時，手機話筒不工作；手機攝像頭損壞，打開的同時會導致系統花屏死機。手機完全無法正常使用。 賣家表示可能維修師傅換錯了手機，也可能換過了主板。對于損壞的硬件和產生的新問題不給與解釋或者解決方案。