我于3月23日購三星筆記本一臺，蘇寧送貨人員聲稱15天內無條件免費退貨，待我簽收并拆封后發現鍵盤處有按鍵翹起，開機風扇異響等質量問題，致電蘇寧客服卻被告知15天內無條件免費退貨僅限于未拆封開機的機器，蘇寧規定一旦開機就認作影響二次銷售，且需收取費用若干，與蘇寧送貨人員所言矛盾。蘇寧送貨人員存在刻意隱瞞事實，誘導簽收的欺騙行為。蘇寧規定一旦開機就認作影響二次銷售，存在刻意歪曲消費者權益保護法中相關條目規定，侵害消費者利益的行為。