本人于2014年1月7日在國美網上商城在線支付2299元購買海信LED40K160JD彩電一臺，由于不了解送貨費用標準，在商品送前取消訂單，后請求電話客服幫忙恢復訂單，由于客服操作改成＂拒收轉托投＂，但實際情況是訂單取消是無法再恢復的！于是再次請求電話客服，客服給我1月17日另外下訂單4489173226，由于客服口徑不統一，另外客服說我訂單無效，又給下了4591315096訂單，該訂單由于忻州的配貨人員不給送貨不得已再次取消訂單！期間要求處理最初的4475611223的訂單，電話客服有的說已配送，有的說無效，一直拖延不予解決，期間客服電話打過無數次，無數次承諾退款，2月28日客服親自承諾15天退款，但到目前為止仍舊沒有退款跡象！對于國美電器的不誠信及拖延退款無人合理處理給予投訴，希望相關部門給予解決！