我于2014年3月14日在鞍山國美電器購買了一臺海爾冰箱，當時服務員告訴我16日會把冰箱送到。結果直到19日上午冰箱也沒給我送來。后經詢問我撥打國美客服4008113333，客服告訴我下午送到。并且是免費送貨安裝，可是貨送到后，送貨的人卻向我收取100元，我問什么原因收費，送貨人員告之是我著急用冰箱，所以要收取費用 。朋友們，你們說這還有公理嗎？我14號買的海爾冰箱，19號才給我送到(還是在我撥打國美總客服以后）。我之所以買海爾產品，是因為海爾是知名品牌，是我們百姓信得過的產品，想不到卻在商場遇到這樣的事情，商場這樣做實在有損海爾名譽也在百姓心中對海爾大大的打了折扣，以后誰還敢買海爾產品呢？明明是商場送貨不及時，對用戶不負責任，硬說是我著急用冰箱，收取100元，我要討個說話！！！