訂單號：494647368961316 2013-12-25 20:10購買淘寶飛鷹數碼科技總店出售的iphone4S一臺，沒付款前賣家承諾保修三年，可是用了兩個多月屏幕就失靈了。通過與賣家溝通，賣家同意安排售后服務。于是買方便安排了順豐快遞將問題手機寄回給賣方，怎料賣方卻聲稱爆屏，而之前根本沒有爆屏這種現象，結果賣方要求買方付500塊錢才肯維修，之后想與賣方再溝通，不管怎么發信息也不回。還設置隱身，導致買方無法聯系到賣方，至今手機都被賣方扣押不予歸還，也不做任何處理。 真誠的希望消費者協會能幫忙處理，謝謝。