2013-08-16，我通過耳機大家壇（www.erji.net)查詢到北京三鼎創新科貿中心，淘寶店鋪名： HD印象，并通過淘寶在其店內購買了森海塞爾品牌的耳機產品，型號：HD650，該耳機到手時候外形就存在使用過的痕跡，詳細見 http://www.erji.net/read.php?tid=1516655 ,耳機編號 159552。 這款價格千元的昂貴耳機在使用短短幾個月后，便出現質量問題，影響商品正常使用（右側音量比左側大）于2014-02-20 通過順豐快遞送回商家庫房申請維修，但是至今杳無音信。于是本人撥打森海塞爾公司官方售后服務熱線010-57319666查詢，卻被告知無法查詢到該耳機的維修進度。而店鋪掌柜一問三不知，吧責任推給北京市海淀區海龍大廈地下一層B1007庫房15313837318，而本人撥打該電話詢問，卻回復說 耳機維修需要的配件可能還未到貨，一拖再拖，現在又回復說要15天，難道我的耳機要維修兩個月？可是淘寶項目里面的投訴已經過期。本人希望該問題得到盡快的解決，以免造成更大的麻煩。本人要求，店家立即解決耳機問題，并且提供耳機廠家的維修報告。如果不能立刻解決的，申請換貨或者退貨。第一次在網上投訴，感謝質量萬里行網站提供的投訴平臺，愿問題能夠盡早解決。