我在去哪兒網上買了張首都航空的機票，現在要退票，掛電話給客商伴你行和去哪兒網卻說只能退基建燃油費，并一再強調是航空公司的規定，于是我致電給首航，首航稱退票可以退還票面的50%和基建燃油費，意思就是我另一半的票價都被去哪兒網和伴你行給黑了。伴你行客商的溝通方式也實在讓人火大，不是掛斷電話就是干脆不接，更不就沒有想要解決的態度。