本人于2014年2月10日在聚美優(yōu)品上以3299元的價格購買了一塊天梭力洛克機械女表一塊。收到貨后發(fā)現手表每天跑快五分鐘，與聚美客服聯系告知機械表有磨合期，需多配戴幾周，每天校準核對，若仍然跑快，再聯系商家進行維修。在經過近三周的試戴，仍然越跑越快，在與聚美及聚美給的商家電話010-57188393（趙展）聯系確認后，于3月6日以順風快遞，單號93857051快遞至商家指定地址進行維修，商家工作人員在電話中確定最多不會超過30天可以維修好并寄回。其間聚美及商家無一個電話進行回訪或跟蹤。4月2日下午，本人用固定電話向聚美客服進行咨詢，被告知時間太久，請及時與商家聯系要求處理，承諾他們也會跟進。之后又與商家進行聯系，答復是不清楚，了解后下午答復。之后又是了無消息。4月6日本人又去電聚美，答復是也不清楚，了解后答復。到今天，仍然沒有收到聚美及商家的任何回復，錢他們收了，手表也收了，做為買家是錢財兩空，這個手表也不知道何年何月才能修好，要求退貨退款。