2014年4月14日中午上線游戲地下城與勇士（以下簡稱：DNF），就幾個角色刷了下絕望之塔，之后站街。突然360安全衛士彈出窗口說發現木馬，我立即將其刪除。正在此時，游戲被迫下線并彈出窗口，說系統檢測到存在非法模塊。當時我也沒去管他，因為下午還要上課，就用QQ安全中心限制游戲登錄，然后去休息。當晚上再次上線的時候，就說我的帳號嚴重數據異常，從2014-04-14 13:12:54開始被封停1年。被封號的同時，該DNF游戲賬號內的多種契約仍未到期（霸王契約、達人契約、晶之契約、魔王契約、拍賣行優惠券）。找客服理論沒有效果，硬是說我用了叫七七的外掛，篡改游戲數據。而每次都是1198客服，完全不給玩家辯解的機會，一點疲勞都沒刷的人怎么可能使用外掛修改游戲數據呢？而1198客服每次都是機械式地回復相同的內容并結束服務，此時我更加知道騰訊公司的客服如此之差。DNF中很多游戲玩家都無緣無故被封號，而相反地，那些開外掛的、使用非法軟件的去沒有被封號。一款游戲做到這樣真的是太讓玩家失望了。而此前，該游戲帳號曾多次被誤封3天，找客服也沒用，硬說玩家使用非法軟件（2014-02-09 07:42:54登錄游戲被封號3天，不知道什么原因；2014-03-06 12:25:18切換頻道被封號三天）。我說這么多，就是希望該網站能為我們玩家找回公道，不要讓再多無辜的玩家因為騰訊的技術不行而亂封號。