商家不履行退貨中“上門取貨”的協議，有欺詐消費者的行為。 4月11日在“1號店”購買了華為B199手機一臺。此機買后，發現無前攝標志，即前置攝像頭無法啟用。隨即到華為售后進行檢測，故障屬實，申請退貨。 在1號店網站中申請退貨，選擇了“上門取貨”的服務。但隨后收到1號店客服的短信，要求客戶自行寄回。于是打電話到1號店客服詢問詳細情況，客服仍堅持讓客戶自行寄回。反復溝通數次后，客服承諾聯系工作人員上門取貨，但直到今日（4月17日），仍無1號店工作人員與我聯系。 在此要投訴商家“1號店”這種欺詐消費者的行為，以及不履行退貨協議的行為。如果沒有提供退貨中“上門取貨”的服務，就不要在退換貨的協議中提供“上門取貨”的選擇給客戶。并且在之后與客服的溝通中，最后答應協調工作人員上門取貨，可是直到今日（4月17日），仍無1號店工作人員與我聯系。