本人王小青，于2014年3月10日中國銀行卡10000元被不法分子通過蘇寧快捷支付盜刷，2014年3月11日在中國銀行的協助下錢被南京蘇寧凍結，2014年3月13日中國銀行按照南京蘇寧的要求提供了所有的手續。（退款函）（風險補償申請函）（借記卡快捷支付否認函）（身份證正反面復印件及簽名手印）（賠付退款卡正反面復印件及簽名手印）（報案回執原件掃描件）（客戶申請賠付提供卡號為新卡，和新舊卡屬于同一人的聲明）以上的手續中國銀行都幫我們提交了。到現在都一個多月了，每次打電話給的答案都是已經在處理了。我于2014年4月17日給蘇寧02566996699轉885647.887327他們的給的答案要我們等處理結果。還說什么手續提供的不全，這不是欺騙我們百姓嗎！我們百姓就沒有說理的地方了嗎，錢就這樣不給了嗎？希望315能為我們做主，本人跪謝