尊敬的領導： 您們好！ 2014-01-18 從去哪兒網官網買的機票，訂單號是aqh140118084114，2014年02月5號21：15分，北京飛海口的CZ6158次航班，；；票款2162元人民幣2014年1月27號王娜在河北省石家莊市無極醫院、河北省石家莊市河北醫院被檢查出早孕，有先天性流產跡象，醫生建議：臥床休息，不適宜乘機。2014年1月28號我打電話010-89677061（昊飛旅行網）咨詢病退資料，2014年1月29號我把病退手續相關材料寄到昊飛旅行網的地址，2014年1月30號第一次提交病退。2014年1月30號12點25分順豐快遞的回執，快遞昊飛旅行網已簽收。2014年1月30號-2014年2月5號我一直有跟昊飛旅行網聯系，工作人員都說沒問題，會盡快辦理退票。2014年2月8號，工作人員回復說，春節期間（2014年1月31日-2月7日）快遞公司不上班，快遞無法寄出，2月9號快遞公司才上班，快件才寄出，由于航班是2月5日起飛，航班起飛后，不再辦理病退，只能辦理自愿退票。2月13號昊飛旅行網把病退資料寄回本人，2月9號到2月15號我一直在投訴，投訴號碼是0101234，去哪兒網最后答應，重新答應提交病退資料。 2014年2月20日在去哪兒網官網我第二次提交病退，一直到現在，去哪兒網沒有退票，退款，我一直打電話投訴，可惜投訴無門。 希望領導們幫忙，我有一些電話錄音。 此致 敬禮